Şirket Politikası

Aşağıdaki sayfa, sürecin başından sonuna kadar keyifli ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için her iki tarafın da farkında olması gereken noktaları aydınlatmak amacıyla Clinic Wise ekibi tarafından yazılmıştır.

Ameliyat İçin Hazırlık

Gelmeden önce her operasyon için "Operasyon Öncesi Talimatlar" ve "Bilgilendirilmiş Onam Formları" adlı belgeyi okumanız beklenmektedir.

Medikal formumuzu ilk doldurduğunuz andan itibaren herhangi bir değişiklik olması halinde, değişiklik meydana gelir gelmez sağlık durumunuz hakkında bizi bilgilendirmenizi bekliyoruz. (örneğin, her türlü kilo değişikliği, hastalık, enfeksiyon, Covid-19, bir vitamin ilacına başlama veya bırakma vb.)

Doktor tarafından Online Konsültasyon sonrasında alınan Teklifi okumanız beklenmektedir. Teklifte, Yolculuk Planı ile ilgili kritik ayrıntıları, doktorun sağlığınız ve durumunuz için önerilerini ve uyarılarını bulacaksınız. (örneğin, ön testler istenebilir, kilo kaybı veya alımı önerilebilir...)

Check-in sırasında otelin olası masraflar ve oda hizmetleri için depozito kabul ettiğini lütfen unutmayın. Kullanılmadığı takdirde çıkışta verilecektir.

Aksi yönde bir düzenleme yapılmadığı sürece, genel olarak hastanın hastanede kaldığı günler için otel rezervasyonu yapılmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle, ameliyat günü otelden çıkış yapmanız beklenmektedir.

Şartlar ve Koşullar

Depozito ve Ödeme

  • Depozito sadece ameliyat tarihini tutmak için alınır ve toplam ödemeden düşülür.
  • Depozito talimatlara uygun olarak yapılmalıdır.
  • Toplam fiyatlandırma, alınan teklife göre düzenlenir ve paylaşılır ve belirtilen tarih veya yıla kadar geçerlidir.
  • Depozitoların miktarı tedaviye göre değişiklik gösterebilir.
  • Uzun süreli rezervasyonlarda, koordinatörünüz depozito olmadan tarihinizi en fazla 1 hafta tutabilir. Bundan sonra, koordinatörünüz aksini belirtmediği sürece, seçtiğiniz ameliyat tarihi başka bir hastaya verilebilir.
  • Ödemenin geri kalanı ameliyat/işlem günü doktorla yüz yüze görüşüldükten sonra yapılır.
  • Ameliyatın başlayabilmesi için tüm ödemenin ameliyattan önce tamamlanması ve teslim alınması gerekmektedir.
  • Ödeme Nakit olarak yapılır. Elde Nakit dışında herhangi bir kullanılabilirliğimiz olmadığı unutulmamalıdır. Ayrıca kredi kartı, banka havalesi veya herhangi bir taksit vb. kullanmıyoruz.
  • Türkiye'de kısa sürede para bozdurmak veya çekmek zordur, bu nedenle ödemenizi yanınızda getirmenizi öneririz.
  • Ödeme yapacağınız para birimi Pound ise, sadece "İngiliz" Pound'u, YENİ İngiliz banknotlarını kabul ediyoruz. İskoç banknotlarının Türkiye'de geçerli olmadığı unutulmamalıdır.
  • Genel olarak sadece EURO, İngiliz banknotları (İngiliz Sterlini), USD (Amerikan Doları) ve Türk Lirası kabul ediyoruz.
    Başka bir para birimi kabul etmiyoruz.

Bilet ve Havaalanı:

  • Biletlerin satın alınması hastalara aittir.
  • Son dakika rezervasyonları, rezervasyon ve organizasyonla ilgili sorunlar yaratır ve zor durumlar oluşturabilir. Bunu önlemek için uçak biletlerinizi ameliyattan en az 20 gün önce göndermeniz gerekir.
  • Havayollarının gönderdiği onay e-postanızı veya PDF Elektronik Biletinizi iletmeniz gerekmektedir. Tüm organizasyon biletlerle yapıldığı için bu talep yasal kayıt konularıyla ilgilidir ve uçuş onayının ekran görüntülerinin kabul edilmediği unutulmamalıdır.
  • Türkiye'ye varmadan önce veya Türkiye'den ayrıldıktan sonra vize veya Covid kısıtlamaları ile ilgili ülke kısıtlamalarınızı kontrol etmeniz ve onaylamanız gerekir.

Dönüşünüzde

Aksi belirtilmedikçe, uçuş saatinden 4 saat önce otelden alınacaksınız.

Otelden çıkış saati 12.00'dir, uçuş saatinizi buna göre ayarlamanız gerekmektedir.

Ülkenize döndüğünüzde uçuş ihtiyaçlarınızı koordinatöre bildirmeli ve teyit etmelisiniz. (PCR testine ihtiyacınız olup olmadığı, uçuşla ilgili herhangi bir mektup, havaalanından herhangi bir talep vb. dahil). Talep edilmediği takdirde bunlar ayarlanmayacaktır.

Para İadesi ve İptaller

  • Ameliyatın iptal edildiği durumlarda, iptale kadar belirli bir tarihin saklanmış olması nedeniyle depozito iade edilmez.
  • Ameliyat günü herhangi bir nedenle hastanın ameliyatı iptal edildiğinde, ameliyat gününe kadar olan masraflar hasta tarafından karşılanır. Çünkü bu masraflar (ameliyat öncesi tetkikler, transfer, otel konaklaması, asistanlar, hepsi ameliyat paket fiyatına dahildir). Hasta artık ameliyat olmayacaksa, iptal gününe kadar olan masraflar hasta tarafından yapılmalıdır.
  • Medikal geçmiş formu, hastalarımız için eksiksiz ve güvenli bir ameliyat planlaması yapabilmemiz için gereklidir. Bu formda yer alan tüm bilgilerin eksiksiz olarak verilmesini sağlamak hastanın kendi sorumluluğundadır. Tıbbi öykü formunda belirtilmemesine rağmen ameliyat öncesinde tespit edilen herhangi bir durumla ilgili olarak ortaya çıkabilecek ekstra maliyetler yine hastanın kendi sorumluluğundadır.

After Care

  • Operasyon sonuçları hastanın vücut koşullarına, reaksiyonlarına ve bakım sonrasına göre değişiklik gösterebilir.
  • Ülkenize döndükten sonra mümkün olduğunca çabuk iyileşebilmeniz ve ameliyattan mümkün olan en iyi sonucu elde edebilmeniz için, size sözlü olarak açıklanan ve ayrıca belgelenen bakım sonrası talimatlara uymanız gerekir.
  • Ameliyattan sonra vücudunuzda olağandışı bir şey hissederseniz, hasta koordinatörünüzü bilgilendirmelisiniz.
  • Ameliyat sonrasında herhangi bir sorun hissetmeseniz bile ameliyat sonrası 1. ve 2. aylarda doktorunuzun sizi değerlendirebilmesi için hasta koordinatörünüze uygun pozisyonda fotoğraf göndermeniz gerekmektedir.
  • Ameliyattan sonra sorularınızı sorabilirsiniz; her zaman iletişimde kalmak isteriz.

Saygılarımızla,

Clinic Wise Ekibi