Política de empresa

El siguiente artículo ha sido redactado por el equipo de Clinic Wise con el fin de aclarar los puntos que ambas partes deben conocer para que el proceso, desde el principio hasta el final, se desarrolle de forma agradable y sin problemas.

Preparación para la cirugía

Se espera que lea el documento denominado "Instrucciones preoperatorias" y los "Formularios de consentimiento informado" para cada operación antes de su llegada.

Esperamos que nos informe sobre su estado de salud si se produce algún cambio desde el momento en que rellenó por primera vez nuestro formulario médico, tan pronto como se produzca el cambio. (por ejemplo, cualquier tipo de cambio de peso, enfermedad, infección, Covid- 19, inicio o abandono de una medicación vitamina, etc.)

Se espera que lea el Presupuesto recibido tras la Consulta Online del médico. En el Presupuesto encontrará detalles críticos relativos al Plan de Viaje, recomendaciones y advertencias del médico, para su salud y estado. (Por ejemplo, es posible que se deseen realizar pruebas previas, que se recomiende perder o ganar peso...)

Por favor, sepa que en el check-in el hotel acepta un depósito para los posibles gastos y servicios de la habitación. Se entregará a la salida, si no se utiliza.

Tenga en cuenta que, en general, el hotel no se reserva para los días en que el paciente permanece en el hospital, a menos que se acuerde lo contrario. Por lo tanto, deberá dejar el hotel el día de la intervención.

Condiciones generales

Depósito y pago

  • El depósito se toma sólo para mantener la fecha de la cirugía y se deducirá del pago total.
  • El depósito debe hacerse de acuerdo con las instrucciones.
  • El precio total se acuerda y comparte en el presupuesto recibido y es válido hasta la fecha o el año indicados.
  • La cuantía de los depósitos puede variar en función del tratamiento.
  • Para reservas a largo plazo, sin depósito, su coordinador puede mantener su fecha durante 1 semana como máximo. Transcurrido este plazo, a menos que su coordinador indique lo contrario, la fecha de intervención quirúrgica que usted eligió podrá cederse a otro paciente.
  • El resto del pago se realiza el mismo día de la intervención, tras la consulta presencial con el médico.
  • El pago total tiene que ser completado y recibido antes de la cirugía, para que la cirugía pueda comenzar.
  • El pago se realiza en Efectivo. Hay que tener en cuenta que no tenemos más disponibilidad que la de Efectivo en mano. Tampoco utilizamos tarjetas de crédito, transferencia bancaria, ni hacemos ningún tipo de fraccionamiento etc.
  • Aquí en Turquía, es difícil cambiar o retirar dinero con poca antelación, por lo que le sugerimos que traiga su pago con usted.
  • Si la moneda con la que va a pagar es la libra esterlina, sólo aceptamos libras esterlinas "británicas", NUEVOS billetes británicos. Hay que tener en cuenta que los billetes escoceses no son válidos en Turquía.
  • En general, sólo aceptamos, EURO, billetes británicos (libras esterlinas), USD (dólares estadounidenses) y liras turcas.
    No aceptamos ninguna otra moneda.

Billetes y aeropuertos:

  • La compra de los billetes pertenece a los pacientes.
  • Las reservas de última hora plantean problemas relacionados con las reservas y la organización y pueden crear situaciones difíciles. Para evitarlo, debe enviar los billetes de avión al menos 20 días antes de la operación.
  • Es necesario reenviar el correo electrónico de confirmación o el billete electrónico en PDF que envían las compañías aéreas. Esta exigencia está relacionada con cuestiones de registro legal, ya que toda la organización se realiza con los billetes y hay que tener en cuenta que no se aceptan capturas de pantalla de la confirmación del vuelo.
  • Debe comprobar y confirmar las restricciones de su país antes de llegar a Turquía o después de salir de Turquía en relación con las restricciones de visado o Covid.

A su regreso

Se le recogerá en el hotel 4 horas antes de la hora del vuelo, salvo que se indique lo contrario.

La hora de salida del hotel es a las 12.00, por lo que deberá ajustar la hora de su vuelo en consecuencia.

Debe informar al coordinador y confirmar las necesidades de vuelo cuando regrese a su país. (Incluido si necesita o no una prueba PCR, cualquier carta relacionada con el vuelo, cualquier solicitud del aeropuerto, etc.). Si no se solicitan, no se organizarán.

Reembolso y anulaciones

  • En caso de anulación de la intervención, el depósito no será reembolsable, ya que se ha mantenido una fecha concreta hasta la anulación.
  • Si el día de la intervención quirúrgica se cancela por algún motivo, los gastos hasta el día de la intervención correrán a cargo del paciente. Ya que estos gastos (pruebas preoperatorias, traslado, estancia en hotel, asistentes, están todos incluidos en el precio del paquete quirúrgico). Cuando el paciente ya no se somete a la operación, los gastos hasta el día de la cancelación corren a cargo del paciente.
  • El formulario de historia clínica es esencial para que podamos realizar una planificación completa y segura de la operación de nuestros pacientes. Es responsabilidad del propio paciente asegurarse de que toda la información de este formulario se facilita de forma completa. Aunque no se especifique en el formulario de historial médico, los costes adicionales que puedan surgir en relación con cualquier situación detectada antes de la operación siguen siendo responsabilidad del propio paciente.

Cuidados posteriores

  • Los resultados de la operación pueden variar según las condiciones corporales del paciente, sus reacciones y los cuidados posteriores.
  • Para que se recupere lo antes posible tras regresar a su país y obtenga el mejor resultado posible de la intervención quirúrgica, debe seguir las instrucciones de cuidados postoperatorios que se le explicarán verbalmente y que también se documentarán.
  • Si siente algo extraño en su cuerpo después de la operación, debe informar a su coordinador de pacientes.
  • Aunque no sientas ningún problema después de la operación, tienes que enviar fotos a tu coordinador de pacientes en la posición adecuada para que tu médico pueda evaluarte en el primer y segundo mes del postoperatorio.
  • Puede plantear sus preguntas después de la intervención; nos gustaría mantener el contacto en cualquier momento.

Lo mejor,

Equipo Clinic Wise